Proaktif Konuşmalar Nedir? Ne İşe Yarar?

Müşterilere doğru yerde ve doğru anda ulaşarak müşterinin bota yönelmesini sağlayabilir bu sayede kampanyalarınızı, hizmetleriniz ve ürünleriniz ile ilgili bilgileri proaktif iletmenizi, lead ve satış oranınızı arttırmanıza yardımcı olur. 

Jetlink Chatbot’larında proaktif konuşma tipleriyle müşterilerin ilgisini farklı şekillerde çekebilir, konuşmaya davet edebilirsiniz.

Filtreler ekleyecek doğru sayfada proaktif konuşma tipini seçerek doğru içeriği pencereyi açarak, buton ve resim göndererek ya da kısa bir mesajla doğru anda verebilirsiniz.

Bir kullanıcı sayfada bulunduğu sürece herhangi bir etkileşime girmeden sayfadan ayrılmaya karar verirse bunu tespit edip chatbot ile bir konuşmaya davet edebilir, web sitenize gelen trafiğin boşa gitmesini önleyebilirsiniz.

Proaktif Konuşmaları Nasıl Ekleyebiliriz?

1-      https://app.jetlink.io/Dashboard/Main bağlantısından “Proaktif Konuşmalar” kısmına gelin.







2-      Yeni bir proaktif konuşma oluşturmak için “Proaktif konuşma oluştur” butonuna tıklayın.





3-      Filtre eklemek için şartları belirleyin.


Aşağıdaki filtrelerden birini seçebilirsiniz. 




Ek olarak tarayıcı tarafı filtrelerinden ekleyebilirsiniz.



Burada ekrandan çıkış filtresini ekleyerek kullanıcı sayfadan ayrılmak için imleç ile kapatma butonuna giderken tespit ederek chatbota yönelmesini sağlayabilir, web sitenize gelen trafiğin boşa gitmesini önleyebilirsiniz.


İstediğiniz filtreyi ekledikten sonra içerik kısmına geçebilirsiniz. 






4- Proaktif konuşma içeriğini belirleyin.

Jetlink Chatbotlarında farklı proaktif konuşma tipleri oluşturabilirsiniz. Bu sayede kullanıcının dikkatini farklı şekillerde çekebilirsiniz.



4.1- Zengin İçerik


Zengin içerik proaktif konuşma tipi ile müşterinize içinde resminde bulunduğu istediğiniz yere yönlendirdiğiniz buton ile bir konuşma tanımlayabilirsiniz. 

İletmek istediğimiz şekilde alanları dolduruyoruz. 





Sayfadaki eklemek istiyorsak tekrar sınırını ve öncelik sırasını belirliyoruz. 




Devam ederek sağ tarafta proaktif konuşmanın ön izlemesini de görebilirsiniz. Başlat butonuna tıklayarak proaktif konuşmayı başlatabilirsiniz.



Tüm adımları tamamladıktan sonra proaktif konuşmayı yayına alabilirsiniz. Aşağıda yayına alındıktan sonra proaktif konuşmanın bottaki halini görebilirsiniz. 









4.2- Metin İçeriği


Metin içeriğini seçerek gerekli alanları dolduruyoruz. Sağ tarafta proaktif konuşmanın önizlemesini görebilirsiniz.






Sayfadaki eklemek istiyorsak tekrar sınırını ve öncelik sırasını belirliyoruz. 

 




 Daha sonra başlat butonuna tıklayarak proaktif konuşmayı yayına alıyoruz. Aşağıda yayına alındıktan sonra proaktif konuşmanın bottaki halini görebilirsiniz. 



4.3- Pencereyi Aç 


Bu özellik sayesinde tanımladığımız sayfada tetiklenmesini istediğimiz intentin kullanıcı ifadesini yazıyoruz.Aşağıdaki örnekte “bireysel emeklilik” tetiklemek istediğimiz intentin kullanıcı ifadelerinden biri. Müşteri botu açıp herhangi bir şey sormasa da bulunduğu siteye tanımlı intent tetiklenerek yanıtı kullanıcıya görünüyor. 




İletmek istediğimiz şekilde alanları dolduruyoruz. Sayfadaki eklemek istiyorsak tekrar sınırını ve öncelik sırasını belirliyoruz. 




Daha sonra başlat butonuna tıklayarak proaktif konuşmayı yayına alıyoruz. Aşağıda yayına alındıktan sonra proaktif konuşmanın bottaki halini görebilirsiniz.