Akıllı diyalog takip mesajı özelliği nedir? Ne işe yarar?


Bir chatbot konuşmasında, bir önceki niyete atıfta bulunan, takip ve onay içeren mesajlarla akışa devam etmeniz gereken durumlar vardır. Bu tarz durumlar için kullanılan niyetlere follow-up intent denir. Bir niyet için iletilen yanıt ile ilgili geri bildirim almak ya da daha fazla bilgi istemek için kullanılır. Eğer her niyet için aynı follow-up intenti oluşturmak istiyorsanız toplu Akıllı diyalog takip mesajı özelliğini kullanabilirsiniz.

Akıllı diyalog takip mesajı özelliği sayesinde tüm niyetlerde aynı akışı otomatik bir şekilde oluşturabilirsiniz. Böylelikle her bir niyet için manuel olarak tek tek aynı akışı yaratmanıza gerek kalmaz.

Örneğin her niyetten sonra kullanıcılardan cevabın yeterli olup olmadığına dair bir geri bildirim toplamak istiyorsanız “size yardımcı olabildim mi” şeklinde çoklu bir takip eden akış niyeti oluşturabilirsiniz. Bu işleminizi panel üzerinden tek bir yerden gerçekleştirebilirsiniz.

Akıllı diyalog takip mesajı özelliğini panel üzerinden nasıl ayarlanır?

Adım 1: https://app.jetlink.io/ sayfası üzerinden solda yer alan Jetbot görseline tıklayın.    

Adım 2: Gelişmiş ayarlar kısmına tıklayın.



Adım 3: Niyet cevaplarından sonra geri dönüş almak istiyorsanız özelliğini aktive edin.




Adım 4: Eklemek istediğimiz mesajı yazın. Ardından bu mesajın süresini seçin. Bu süreyi niyetten sonra gelecek yanıt süresi olarak düşünebilirsiniz. Butonlu bir yanıt eklemek istiyorsak butonların adlarını ve tetikleyeceği niyeti ekleyin.




Adım 5: Ardından bu özelliği aktif olarak kullanmak istediğiniz niyetleri Beyaz Liste Niyetleri butonu içerisinden girerek seçebilirsiniz. Niyeti bu özellikte aktif olarak kullanmak istemiyorsanız ‘’Beyaz listeden çıkar.’’ butonuna tıklayabilirsiniz. Beyaz Liste olan niyetleri çıkarma ekranında görüntüleyebilirsiniz.




Adım 6: Akıllı diyalog takibi mesajının çalışmasını istemediğiniz niyetler için Niyet Kara Liste ve Kanal Kara Listeyi kullanabilirsiniz. Buralardan ilgili niyet ve kanalı seçerek özelliğin devre dışı kalmasını sağlayabilirsiniz.