Ön Bilgilendirme
Olasılıksal yapay zeka özelliği ile, ChatBot’un emin olmadığı sonuçları direkt olarak yanlış kabul etmek yerine varsayımlarda bulunarak ve kullanıcıya sorarak sonuçlandırmasını mümkün hale gelmişti. Şimdi bu özelliğe farklı bir boyut kazandırarak kullanıcının sorduğu soruya benzer konularda öneriler yapabiliyoruz. Bu sayede kullanıcılar, aklına gelmeyen veya aslında sormak istedikleri fakat yanlış ifade ettikleri soruların yanıtlarını da hızlıca öğrenebiliyorlar.
Nedir? Ne İşe Yarar?
Bu özellik sayesinde kullanıcıların belki de sormayı düşündüğü konular daha onlar sormadan öneri olarak sunulabilir hale geldi. Örneğin; Kullanıcı, “Bakım fiyatlarını öğrenmek istiyorum” yazdığında, yanıt ile beraber “Bakım randevusu al”, “Periyodik bakım zamanım geldi mi?” gibi konularının da ayrıca seçenek olarak önüne çıktığını düşünün. Kullanıcının takip eden soruları bu öneriler içerisinden seçmesi kullanıcı için bir kolaylık olmasının yanı sıra o konu hakkında belki de aklına gelmeyen ek bilgileri de edinmesini de mümkün hale getiriyor.
Bu özelliğin bir diğer yönü ise chatbot için ek akışlar geliştirmeye gerek kalmadan bu önermelerin yapılabilmesi. Bu da geliştirme aşamasında büyük zaman tasarrufu anlamına geliyor.
Nasıl Aktif Hale Getirebilirim?
İlk olarak Jetbot - Gelişmiş Ayarlar sayfasına gidin ve “Çoklu Niyet Önerisi” özelliğini aktive et butonuna tıklayın. Daha sonra kullanıcıya chat arayüzü içinde gösterilecek başlık metnini ilgili kutucuğa yazın.
Özelliği genel olarak aktive ettikten sonra hangi niyetlerde öneri özelliğini kullanıcılarına sunacağınıza karar verin ve o niyetlerde de özelliği aktive edin. Belirlemeyi yaptıktan sonra “Kaydet” butonuna tıklamayı unutmayın.
Bunun için ilk önce Jetbot - İçerikler sayfasına gidin. Özelliği kullanmak istediğiniz niyete tıklayın. Gelişmiş sayfasından “Çoklu Niyet Önerisi Özelliğini Aktive Et” butonuna tıklayın. Bunun için o niyette bir kategori tanımlı olmalı ve bu kategoride birden fazla niyet bulunmalıdır.
Özelliği tüm alanları ile aktif hale getirdikten sonra kullanıcı için aşağıdaki gibi bir görünüm ve deneyim ile çoklu niyet önermesi gerçekleştirilebiliyor. Bu sayede kullanıcılar sordukları bir konu etrafındaki diğer sorular ve yanıtlarına kolaylıkla erişebiliyor, kullanıcı deneyiminde artış sağlanıyor.