Kullanıcı Akışa Devam Etme (Gelişmiş)
Kullanıcı, devam eden bir sohbet akışı sırasında sorduğu bağlam dışı bir soru ile başka bir işleme yönlenebilir
Bu durumda JetBot’unuzun kullanıcıyı yarım kalan sohbet akışına/işleme geri yönlendirmesini istiyorsanız devam eden akıştan çıkma ayarını aktive edebilirsiniz.
Bir önceki sürümde kullanıcı akıştan çıkabiliyor ancak kullanıcı akışa tekrar geri dönebileceğinden emin olamıyor ya da o anda akıştan çıktığının farkında olamıyordu. Bu özellik ile bağlam dışı bir soru soran kullanıcıya kaldığı yerden bir önceki işlemine devam etme şansı sunmuş oluyorsunuz.
Nasıl Aktifleştiririm?
Jetlink hesabınıza giriş yaptıktan sonra sol menüdeki robot ikonuna tıklayarak botlarınızın listelendiği JetBot sayfasına gidin. Özelliği aktive etmek istediğiniz botun bulunduğu kutucuğun sağ tarafta yer alan “Gelişmiş Ayarlar” seçeneğine tıklayın.
Açılan sayfayı aşağı kaydırarak “JetBot Mesajlaşma ve Akış Ayarları” bölümüne gelin.
“Konuşma sırasında yarıda kesilen bir akışa kaldığı yerden devam edilebilmesini istiyorsanız bu özelliği aktive edin.” seçeneğini aktifleştirin.
Sonrasında aşağıda yer alan alanda ziyaretçilerinizin görmesini istediğiniz mesajı ve butonda yer alacak metni yazın. WhatsApp kanalı kullanıyorsanız yanıtınızı bu kanala göre özelleştirmelisiniz.
Tüm adımları tamamladıktan sonra sayfanın en altına gelerek “Kaydet” butonuna basın.
Akışa devam etme özelliği aktive edilse de tüm niyetlerde uygulanmaması için varsayılan ayar tüm niyetler için kapalı olarak gelir. Gelişmiş Ayarlar sayfasındaki değişiklikleri kaydettikten sonra bu özelliğin çalışmasını istediğiniz niyetlerde akışa devam etme özelliğini aktive etmelisiniz.
Bunun için akışa devam etme özelliğini açmak istediğiniz niyete tıklayarak niyet düzenleme ekranda “Gelişmiş” bölümünü açın. Akışa devam etme özelliğini aç/kapa butonunu aktive ederek ilgili niyet için bu özelliği açabilirsiniz.
Not: “-Nasılsın?, +İyiyim, sen nasılsın?, - Ben de iyiyim” gibi devam eden ve arada başka bir soru sorulduğunda döngüye girebilecek akışlarda bu özelliği kapatmak gerekebilir.
Önemli Not: Webhook içeren yanıtlarda özelliğin kullanılabilmesi için ek bir geliştirme gerekmektedir. Lütfen bu özelliği aktive ettikten sonra Jetlink proje yöneticinize danışın.