Sesli Dolgu Mesajı Talimatları
Bir JetAgent aksiyonu tamamlanırken kullanılacak sesli bekleme mesajının nasıl oluşturulacağını belirtebilirsiniz. Böylece sesli görüşmede işlem sürerken kullanıcı sessizlikte kalmaz ve ne yapıldığına dair kısa bir bilgilendirme alabilir.
Ne işe yarar?
Uzun sürebilen bir işlem devam ederken bekleme anını daha anlaşılır hale getirir. Kullanıcıya, sonucu beklerken kısa ve ilgili bir mesaj sunulmasına yardımcı olur.
Nasıl kullanılır?
1. JetAgent ekranında Aksiyonlar sekmesini açın.
2. Yeni bir aksiyon ekleyin veya mevcut aksiyonu düzenleyin.
3. Sesli Dolgu Mesajı Talimatları alanına, işlem devam ederken kullanıcıya nasıl bir bilgilendirme yapılmasını istediğinizi yazın. Örneğin: “Kullanıcıdan kısa bir süre beklemesini isteyin ve uygun seçenekleri kontrol ettiğinizi belirtin.”
4. Aksiyonu kaydedin.
Kullanım Senaryosu
Bir müşteri uygun randevu saatlerini soruyor ve JetAgent bu saatleri kontrol eden bir aksiyonu çalıştırıyor. Talimat alanına, kontrol sürerken kullanıcıya kısa bir bekleme mesajı verilmesini yazabilirsiniz. Kullanıcı işlem devam ederken sessizlik yerine bilgilendirilir; kontrol tamamlandığında görüşme sürer.
Bilmeniz Gerekenler
- Bu alan isteğe bağlıdır; boş bırakabilirsiniz.
- Talimat alanına en fazla 1000 karakter girebilirsiniz.
- Temsilciye Aktarım aksiyonunda bu alanı kullanmak için Özel Tetikleme Koşulu Kullanın seçeneğini etkinleştirin. Bu seçenek kapalıyken talimat alanı devre dışı kalır.
- Bekleme mesajının amacını ve tonunu tarif edin. Bu alan, mesajın nasıl oluşturulacağına yönelik talimat içindir.