Otomatik Tamamlama Önerileri Nedir ve Nasıl Kullanılır?
Otomatik tamamlama önerileri, kullanıcının yazdığı mesajı analiz ederek en uygun tamamlamaları sunan akıllı bir destek sistemidir. Bu özellik, kullanıcıların daha hızlı yanıt almasını sağlarken, doğru ifadeleri seçmelerine yardımcı olur ve deneyimi iyileştirir.
Bu dokümanda, chatbotlarda otomatik tamamlama önerilerinin nasıl çalıştığını, nasıl yapılandırılacağını ve en iyi kullanım senaryolarını adım adım öğreneceksiniz. Eğer chatbot'unuzda kullanıcı dostu bir yazışma deneyimi sunmak istiyorsanız, otomatik tamamlama önerileri bu süreci önemli ölçüde geliştirebilir.
Otomatik Tamamlama Önerilerini Aktive Etme
Not: Özelliği aktive ederken tamamlama önerilerinin ne olacağını önceden belirlemiş olmamız gerekiyor.
- Açılan ekranda manuel giriş yapmak için "Yeni bir otomatik tamamlama önerisi ekleyin" seçeneği seçilir. Toplu yükleme yapmak için ise "Excel dosyası yükleyin" seçeneği ile devam edilir.
- Panel üzerinden yeni bir tamamlama önerisi eklemek için butona tıkladıktan sonra açılacak ekranda son kullanıcı ekranında görünür olacak ifadeler yazılır ve "Değişiklikleri Kaydet" butonuna tıklanarak işlem tamamlanır.
- Toplu şekilde tamamlama önerisi eklemek için butona tıkladıktan sonra açılacak ekrandan son kullanıcı ekranında görünür olacak ifadelerin olduğu excel dosyası yüklenir.
- Eklemeler tamamlandıktan sonra Ayarlar > Web Messenger > Gelişmiş Ayarlar'a giderek özelliği aktive edebilirsiniz.
Özellik nasıl çalışır?
- Metin tanıma ve eşleştirmesi kullanılarak çalışan bu özellik kullanıcıdan 3 harf içeren bir metin girdisi gördüğünde ilgili girdi eğer tamamlama önerilerinin içerisindeki 3 harf ile eşleşirse son kullanıcı ekranında öneriler sunulur.
- Bu özellik tamamlama önerisinin herhangi bir alanında, kullanıcın yazdığı ilk 3 harf tamlaması ile eşleştiğinde çalışır.Örneğin kullanıcı "dem" yazdığında hem "Demo Talebi" hem de "Modem Yenilemek İstiyorum" tamamlama önerilerini getirebilir.
- Eğer kullanıcının yazdığı 4. harf ile birlikte 4 harfin eşleştiği bir tamamlama önerisi yoksa öneriler geri alınır.
- Gönderilen mesaj Jetbot testinde neye karşılık geliyorsa o içerik ile eşleşir. Bu sebeple tamamlama önerilerini belirlerken ilgili metnin hedeflenen içerikle eşleştiğinden emin olun.
- Hem LLM hem de NLP tabanlı asistanlarda çalışır.
Bu özelliği kullanarak kullanıcılarınızın destek alma hızını 3 kat artırabilirsiniz. Hemen devreye almak için panelden ayarlamaları yapabilir, ya da Jetlink ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.