Teams Proaktif Mesaj Oluşturma Aşamaları


Proaktif konuşmalar, müşterileri chatbot ile etkileşime yönlendirmek için ekranda beliren pop-up bildirimlerdir. Doğru zamanda ve yerde gösterilerek kampanya, ürün ve hizmet bilgilerinizi iletip satış ve dönüşüm oranlarını artırmanıza olanak tanır. Proaktif Konuşmalar Nedir? Ne İşe Yarar? bilgilerinin detaylı olarak yer aldığı doküman için buraya tıklayabilirsiniz.

Teams üzerinden de proaktif mesajlar oluşturabilir ve yayınlayabilirsiniz.

1.Proaktif Mesajlar ekranına girin.

2.Proaktif Konuşma Oluşturu seçin.

3.Gelen ekranda MS Teams’i seçin.

4. Kullanıcı Seçim Türü’ne tıklayın ve Kullanıcıları Yükle’yi seçin.

Image Placeholder
Image Placeholder

5.Gelen ekranda Şablonu İndir butonuna tıklayın.

Image Placeholder

6.İnen Excel dosyasında E-mail bilgilerini doldurduktan sonra kaydedin ve Kullanıcıları Yükle butonundan dosyayı yükleyin ve sonraki aşamaya geçin.

7. Teams'de kullanmak üzere 3 farklı içerik türü oluşturabilirsiniz. Bunlar; Metin İçeriği, Görsel Yanıt ve Hızlı Yanıt. “Mesajınızı Oluşturun” yazısının altında bulunan “İçerik Seçiniz” kısmından dilediğiniz içerik türünü seçerek proaktifinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Aynı zamanda yukarda yer alan alana proaktif mesajın ismini yazmalısınız. 

Görseller hakkında bilmeniz gereken iki önemli kısım var; görseller PNG ve boyutu 400x200 olmalıdır.

Image Placeholder

7.a.Metin İçerik

Metin İçerikte; sadece Metin✅ mevcuttur. “İçerik Seçiniz” kısmından “Metin İçeriği” seçelim. Aşağıdaki görselde yer alan boş alanları öncelikle doldurmalısınız.

Image Placeholder

İlgili alanları doldurduktan sonra sağ tarafta proaktif konuşmanın önizlemesini görebilirsiniz.

Daha sonra “Başlat” butonuna tıklayarak proaktif konuşmayı yayına alabilirsiniz.


7.b.Görsel Yanıt

Görsel Yanıtta; sadece Görsel✅ mevcuttur. “İçerik Seçiniz” kısmından “Görsel Yanıt”ı seçelim. Resim yükleme alanına görselinizi yükleyin. 
Image Placeholder

7.c.Hızlı Yanıt


Hızlı Yanıtta; Metin✅ , Görsel✅, Buton✅ mevcuttur. Hızlı Yanıt oluşturmak istiyorsanız; kullanıcılarınıza iletmiş olduğunuz butona tıklamasını sağlayarak bir konuşma tanımlayabilir aynı zamanda yönlendirme sağlayabilirsiniz.

Aşağıdaki görselde yer alan boş alanları öncelikle doldurmalısınız. Sağ tarafta proaktif konuşmanın önizlemesini görebilirsiniz.

Image Placeholder

Daha sonra “Başlat” butonuna tıklayarak proaktif konuşmayı yayına alabilirsiniz.