Bu rapor ile chatbot içerisinde tanımlı intent (niyetlerin) hangi müşteri ifadeleri ile eşleştiğini toplu olarak görmeniz mümkündür. Bu sayede false positive durumları daha net olarak görebilir ve chatbot'un ileriye dönük olarak nasıl geliştirilmesi gerektiğini tespit edebilirsiniz.
Belli intent'ler için toplu eğitimlerin yapılmasında da kullanılabilecek olan bu rapor sayesinde chatbot'un performansının arttırılması sağlanır.
Bunun yanı sıra müşterilerinizin belli konulardaki taleplerini nasıl ifade ettiklerini incelemek, taleplerine daha yakından bakmak için de bu rapor önemli bir içgörü kaynağı görevi üstlenmektedir.
Rapor almak için yapmanız gereken https://app.jetlink.io/Insights/IntentMessage bağlantısı üzerinden tarih aralığını ve ifadeleri görmek istediğiniz niyeti seçmek, ardından Excel Raporunu Oluştur butonuna basmaktır. İlgilendiğiniz tarih aralığı ve niyete ilişkin kullanıcı ifadeleri Excel formatında bilgisayarınıza indirilecektir.
