Jetlink üzerinde geliştirilen chatbot'un belirli senaryolarda ya da kullanıcıyı üst üste birkaç defa anlayamaması durumunda konuşmayı müşteri temsilcilerine aktarması söz konusu olabilir.
Bu senaryolar ve hibrid canlı destek sistemi chatbot'un deneyimini daha iyi seviyeye çıkarmak için talep üzerine tasarlanmaktadır. Chatbot'unuzun temsilciler ile hibrid bir şekilde müşterilerinizi beraber karşıladığı durumda konuşmaları hangi durumda, kaç defa temsilcilere aktardığını daha net bir şekilde görebilmeniz için "Temsilciye Aktarım Raporları" nı kullanabilirsiniz.
https://app.jetlink.io/Insights/HumanTakeOver bağlantısı üzerinden rapora ulaşabilir ve chatbot'tan temsilciye aktarım işlemlerinin hangi sebeple, kaç adette oluştuğunu gözlemleyebilirsiniz. Tarih filtresini kullanarak belli bir tarih aralığındaki rakamlara göz atabilirsiniz.
