Yoruma Yönlendirme Özelliği Nedir? Ne işe yarar?
Chatbot konuşmaları sonunda yapılan memnuniyet ölçümü sonuçlarına göre kullanıcıyı şirketin Google, Facebook ya da İnstagram hesabına yönlendirerek yorum bırakmasını sağlayan proaktif bir özellik.
Memnuniyet, chatbot içerisinde 1 - 5 yıldız skalasında yapılan seçimlerle ölçülüyor. Kullanıcının puanı yüksek ise hemen yorum bırakabileceği sayfaya yönlendirme yapılıyor. Bu sayede şirketin dijital platformlardaki puanı ve yorum sayısı yükseliyor.
Nasıl aktif hale getirebilirim?
1. İlk adım olarak https://app.jetlink.io/Settings/ResolveCategory bağlantısı üzerinden ‘’Güncelle’’ seçeneğine tıklıyoruz.
2. Karşımıza çıkan ekrandaki ‘’Değerlendirme yapıldıktan sonra yeni bir mesaj daha gönder’’ seçeneğini aktif hale getiriyoruz. Bu işlemden sonra ‘’Mesaj içeriği’’ butonu belirecektir. İçeriği düzenlemek için butona tıklıyoruz.
3. Açılan ekrandan mesaj görseli, başlık, açıklama, buton metni ve link bilgilerini düzenliyoruz. Ayrıca ‘x yıldız ve üzeri değerlendirmeler için bu mesajı gönder’ komutu verebiliyoruz. Sonra Kaydet’e tıklayarak mesaj içeriğini kaydediyoruz. Ardından çözümleme kategorisi için de Kaydet butonuna tıklıyoruz.
4. Düzenlediğimiz çözümleme kategorisi için mesaj içeriğimiz hazır. Tüm kategorilere uygulanabilir.
