Knowledge Base

Mobil uygulamanızda kullanıcı oturum açtıktan sonra sohbeti açmak için WebView After Login Link bağlantısını kullanın. Bu bağlantı, sohbetin giriş yapan kişinin bilgileriyle açılmasına yardımcı olur.

Müşteriniz uygulamanızda oturum açtıktan sonra destek sohbetini başlatabilir. İletilen kullanıcı bilgileri, müşterinin tanınmasını ve görüşmenin doğru kişiyle ilişkilendirilmesini kolaylaştırır.

1. Jetlink panelinde Ayarlar bölümünü açın.

2. Uygulamanıza göre Android Integration veya iOS Integration alanında Manage Channel seçeneğine tıklayın.

3. Web Views bölümünde WebView After Login Link alanını bulun.

4. Alanın yanındaki kopyalama simgesine tıklayın.

5. Bağlantının mobil uygulamanızda başarılı girişten sonra açılmasını sağlayın. Uygulamanız, oturum açan kişiye ait bilgileri bağlantıya eklemelidir. Bu kurulum için mobil uygulama ekibinizden destek almanız gerekebilir.

Bir müşteri mobil uygulamanıza giriş yaptıktan sonra siparişiyle ilgili destek almak istiyor. Uygulamanız sohbeti WebView After Login Link ile açtığında, müşterinin bilgileri sohbetle birlikte iletilir ve destek görüşmesi doğru kullanıcıyla ilişkilendirilebilir.

- WebView Link, kullanıcı giriş yapmadan önceki sohbet önizlemesi içindir. Giriş yapan kullanıcıyla sohbet başlatmak için WebView After Login Link seçeneğini kullanın.

- Panelden kopyaladığınız bağlantı, tek başına kullanıcının oturum bilgilerini belirlemez. Gerçek kullanıcı bilgileri mobil uygulama tarafından giriş yapan kişiye göre eklenmelidir.

- Bağlantı; kullanıcının adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve müşteri sisteminizdeki kullanıcı kimliği gibi bilgileri taşıyabilir. Uygulamanızda hangi bilgilerin mevcut olduğunu mobil uygulama ekibinizle kontrol edin.