Click here for the English version of this help document. 

                                       

Jetlink’te Ekip Üyeleri ve Rolleri Yönetme

Jetlink panelinizi daha etkili yönetebilmeniz için yeni ekip üyeleri ekleyip onlara belirli roller atayabilirsiniz. Bu, ekibinizin sorunsuz bir şekilde iş birliği yapmasını sağlayarak müşteri konuşmaları, raporlama ve geri bildirim yönetimi gibi görevlerin verimli bir şekilde yerine getirilmesini sağlar. 

 

Yeni Ekip Üyesi Ekleme Adımları:

  • Ayarlar → Takım Üyeleri bölümüne giderek buraya tıklayın.


    Image Placeholder
  • Sol üst köşedeki Yeni Takım Üyesi Ekle butonuna tıklayın.

    Image Placeholder
  • Şu bilgileri doldurun:

    Ad
    Soyad
    Email Adresi
    Ekip Üyesi Rolü: Admin, Temsilci, Raporlama, Jetbot Eğitmeni rollerinden birini seçin.
    Temsilci Uzmanlığı (isteğe bağlı): Uzmanlık alanlarını seçin ve gerekirse "Sadece uzmanlık alanlarından atama yap" seçeneğini aktif edin.

    Image Placeholder
  • Ek seçenekler:
Bağlı Şirket Hesaplarını Görüntüleyebilir: Yeni üyenin diğer grup şirketlerini görmesini istiyorsanız bu seçeneği aktif edin.
Temsilci Görünür Adı: Kullanıcı ekranında temsilcinin ismi soyismi dışında başka bir görünür ad çıkmasını isterseniz bu alanı doldurabilirsiniz.
Sadece Atanmış Konuşmaları Görüntüleyebilir: Üyenin yalnızca kendisine atanan konuşmaları görmesini istiyorsanız bu seçeneği aktif edin.
Harici SSO Hesabı: Ekip üyesi, Tek Oturum Açma (SSO) kullanıyorsa bu seçeneği etkinleştirin.


  • Daveti göndermek için "Kaydet" butonuna tıklayın. Yeni ekip üyesine şifre oluşturabileceği bir email gönderilir.

Davet Süreci ve Rol Ayarları:

Gerekli alanlar doldurulup kaydedildikten sonra, yeni ekip üyesine davet emaili gönderilir. Ekip üyesi, emaildeki talimatları izleyerek hesabını kurabilir ve kendine bir şifre belirleyebilir. Bu işlemi tamamladıktan sonra panele erişim sağlayabilir.

Not: Eğer hesabınızda kullanılabilir temsilci hakkı yoksa, davet gönderdikten sonra ek hak satın almanız istenecektir.


Jetlink'teki Kullanıcı Rolleri:

Ekip üyelerine atanabilecek roller şunlardır:

  • Yönetici: Panele tam erişime sahip olup, yeni kullanıcıları davet edebilir ve kullanıcı rollerini değiştirebilir.
  • Müşteri Temsilcisi: Müşterilerle konuşmalar üzerinden etkileşime girebilir ve temsilciye özel ayarları kullanabilir.
  • Raporlama: Raporları görüntüleyebilir ve indirebilir.
  • Jetbot Eğitmeni: Jetbot içeriklerine erişebilir ve bu içerikleri eğitebilir.


Image Placeholder

Takım üyelerinizin listesini Excel formatında indirmek için Rapor Oluştur butonuna tıklayabilirsiniz.