Takip Eden Niyet Nedir?

Click here for the English version of this help document.

Click here to read our article on how to create follow-up intents in English version.

Takip Eden Niyet Nedir? 🤖

Giriş 📚

Chatbot teknolojisi sürekli gelişmekte ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için yeni özellikler eklenmektedir. Bu özelliklerden biri de "Takip Eden Niyet" özelliğidir. Peki, bu özellik nedir ve neden önemlidir? İşte detaylar! 🚀

Takip Eden Niyet Nedir? 🧐

Takip eden niyet, kullanıcıların bir chatbot ile etkileşimlerinde belirli bir bağlamı koruyarak akıcı ve anlamlı sohbetler yapmalarını sağlayan bir özelliktir. Bu özellik, kullanıcının önceki mesajları ve niyetleri doğrultusunda, sonraki adımları tahmin eder ve yanıtları optimize eder. Yani, kullanıcı bir niyet belirttiğinde (örneğin, bir ürün hakkında bilgi almak) ve daha sonra başka sorular sorduğunda, chatbot bu niyetin izini sürer ve ilgili cevapları verir. 🌟

Sırasıyla:

1.Niyet Tanıma 🎯: Kullanıcı bir mesaj gönderdiğinde, chatbot bu mesajdaki niyeti tanır. Örneğin, "Kargo takibi yapmak istiyorum" niyetinde bir mesaj aldığında, chatbot bu niyeti anlar.

2.Takip Etme 🛤️: Kullanıcı bu niyeti belirttikten sonra, takip eden sorularında bu niyetle ilgili kalarak cevap verir. Örneğin, kullanıcı "Kargo ne zaman gelir?" diye sorduğunda, chatbot bu soruyu kargo takibi niyeti çerçevesinde değerlendirir.

3.Bağlamı Koruma 🧠: Kullanıcı başka konulara geçiş yapsa bile, chatbot önceki niyeti hatırlar ve gerekirse önceki konuşmalara referansla yanıt verebilir.

Örnek Senaryo 🌐

Kullanıcı: Kargo takibi yapmak istiyorum. 🚚
Chatbot: Elbette, kargo takip numaranızı paylaşabilir misiniz? 📦(Ana Niyet)
Kullanıcı: 123456789
Chatbot: Kargonuz şu anda dağıtımda ve yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? (Takip Eden Niyet)
Kullanıcı: Kargom hangi firmayla geliyor? 📬
Chatbot: Kargonuz ABC Kargo firması ile gönderilmiştir. (Takip Eden Niyet)

Avantajları 💡

Kullanıcı Deneyimi 🎉: Kullanıcılar daha az çaba harcayarak ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşabilirler.

Verimlilik ⏱️: Chatbot, kullanıcının niyetini anlayarak daha hızlı ve doğru yanıtlar verebilir.

Bağlamı Anlama 📚: Chatbot, kullanıcıların sorularının bağlamını anlayarak daha tutarlı ve anlamlı yanıtlar sunar.

Sonuç 🎯