Web Messenger ile Sesli Mesajlaşma Özelliği


Web Messenger üzerinden sesli mesajlaşma özelliğini etkinleştirmek ve yapılandırmak için Speech-to-Text (STT) ve Text-to-Speech (TTS) ayarlarını kullanabilirsiniz. Bu ayarları doğru şekilde yaparak, kullanıcılara daha etkileşimli bir deneyim sunabilirsiniz.

1.  STT ve TTS Ayarları Yapma

İlk adımda, STT ve TTS ayarlarını https://app.jetlink.io/Settings/VoiceSynthesisSettings adresinden yapmanız gerekir. Bu ayarlar, sesli mesajlaşma özelliğini doğru şekilde aktifleştirmek için gereklidir.

STT (Speech-to-Text) Ayarları

STT (Speech-to-Text), kullanıcıların sesli komutlarını metne dönüştürmek için kullanılan teknolojidir. Bu özelliğin doğru çalışabilmesi için doğru model ve ayarların seçilmesi gerekir.

STT Ayarı Ekleme:

STT Tipi: "OpenAI" gibi bir platform seçebilirsiniz.

Model: STT ayarı için GPT-4 Mini Transcribe gibi bir model seçebilirsiniz.


Özel Terimler: Kullanıcılarınızın konuşmalarındaki özel kelimeleri veya terminolojileri doğru şekilde tanıyabilmek için buraya belirli kelimeler veya ifadeler ekleyebilirsiniz. Bu, modelin sesli komutları doğru şekilde algılamasına yardımcı olur.

Image Placeholder


TTS (Text-to-Speech) Ayarları

TTS (Text-to-Speech), metni sese dönüştürmek için kullanılan teknolojidir. Bu ayar, kullanıcılara metin tabanlı yanıtların sesli olarak iletilmesini sağlar.

TTS Ayarı Ekleme:

TTS Tipi: ElevenLabs veya benzeri bir platform seçebilirsiniz.

Ses Modeli: Seçtiğiniz platformda mevcut olan seslerden birini seçmeniz gerekecek (örneğin, Cassidy - Amerikan, kadın sesi).

Özelleştirilmiş Ses Seçenekleri: Sesin tonunu, hızını, stabilitesini ve benzerliğini ayarlayabilirsiniz. Bu ayarları kullanarak sesli yanıtların kullanıcıya daha doğal ve anlaşılır şekilde iletilmesini sağlayabilirsiniz.

Ses Hızı (Voice Speed): Sesin hızını belirleyebilirsiniz. Bu, konuşma hızını artırarak ya da yavaşlatarak daha uygun hale getirilebilir.

Stability (Stabilite): Sesin tutarlılığını ayarlayın.

Similarity Boost (Benzerlik Arttırma): Sesin benzerliğini artırarak daha doğal bir konuşma sağlanabilir.


Image Placeholder

💡 Hem STT hem de TTS için birden fazla ayar oluşturabileceğinizden, bu ayarlarınıza isim vermeniz germektedir.

2. Web Messenger Üzerinden Widget Görünümü Ayarlamaları

Sesli mesajlaşma özelliğini aktif hale getirmek ve Web Messenger’da doğru şekilde görselleştirmek için Voice Features sekmesinden widget görünümünü özelleştirebilirsiniz. Bu adımlar, sesli mesajlaşma özelliklerinin doğru şekilde görünmesini sağlar.


Web Messenger Sesli Mesajlaşma Widget'ı Ayarları:

Voice Features sekmesinden Enable Voice Assistant in Web Messenger seçeneğini aktifleştirebilirsiniz.

STT & TTS Ayarları: Bu adımda Speech-to-Text ve Text-to-Speech seçeneklerini Web Messenger için belirlediğiniz "sesli özellikler" kısmından yapabilirsiniz.

Image Placeholder


2. Web Messenger Üzerinden Widget Görünüm Ayarları


Widget Buton Metin Ayarları:

Call Button Text (Arama Başlatma Butonu Metni): Bu buton, sesli görüşmeyi başlatmak için kullanılır. "Görüşme başlatıldı" ifadesini buraya girebilirsiniz.

Connecting Text (Bağlantı Kuruluyor): Bağlantı kurulurken gösterilecek metni burada değiştirebilirsiniz. Örneğin metni "Bağlantı kuruluyor..." olarak değiştirebilirsiniz.

Connected (Bağlantı Kuruldu): Bağlantı başarıyla kurulduğunda gösterilecek metni ayarlayarak "Bağlantı kuruldu" gibi bir metinle değiştirebilirsiniz.

Dinleme Durumu:
Listening Text (Dinleniyor): Bot dinleme durumunda ise metni örneğin "Dinleniyor..." olarak değiştirebilirsiniz.

Konuşma Durumu:
Speaking Text (Konuşuyor): Bot konuşurken kullanıcıya gösterilecek mesajı buradan ayarlayabilir, örneğin "Konuşuyor..." olarak değiştirebilirsiniz.

Bağlantı Kesilme Durumu:
Disconnected (Bağlantı Kesildi): Bağlantı koparsa, kullanıcılara "Bağlantı kesildi" mesajı gösterilebilir.

Yeniden Bağlantı Durumu:
Reconnecting (Yeniden Bağlanıyor): Bağlantı kesildikten sonra yeniden bağlanmaya çalışıyorsa, "Yeniden bağlanıyor..." olarak güncellenebilir.

Bot Konuşma Durumu:
Bot Speaking Text (Bot Konuşuyor): Bot konuşmaya başladığında görüntülenecek metni örneğin "Bot konuşuyor..." olarak değiştirebilirsiniz.

Kullanıcı Dinleme Durumu:
Listening to User Text (Kullanıcıyı Dinleme): Bot kullanıcıdan gelen sesi dinlerken "Listening to you..." metni gösterilebilir. Burayı "Sizi dinliyorum..." olarak değiştirebilirsiniz.


Image Placeholder

3. Farklı Ayarları Test Etme ve Seçme

Web Messenger üzerinde sesli mesajlaşma ayarlarını yaptıktan sonra, istediğiniz kadar farklı ayar yapabilir ve bunları test edebilirsiniz. Sonrasında, beğendiğiniz ayarları seçerek canlıya alabilirsiniz.

  1. Test Etme: Sesli mesajlaşma özelliklerini aktif ettikten sonra, her bir ayarı test edebilirsiniz. Farklı ses ayarlarını deneyerek kullanıcı deneyimini optimize edebilirsiniz.

  2. Canlıya Alma: En beğendiğiniz sesli yanıt ayarlarını seçerek Web Messenger'da aktif hale getirebilirsiniz.


Image Placeholder


Son olarak, yazılı botunuzdan farklı bir karşılama mesajı ile kullanıcıları karşılamak istiyorsanız; JetAgent Statik Yanıtlar bölümünden "Sesli Karşılama Mesajı" özelliğini seçebilirsiniz: 

Image Placeholder

Bu seçeneği ve sesli mesajlaşma özelliğini kullanmak için asistanınızın "Agentic AI" alt yapısında olması gerekmektedir. Agentic AI kurulumu için yardım dokümanımıza buradan ulaşabilirsiniz.

Bu adımlarla, Jetlink Web Messenger üzerinden sesli mesajlaşma özelliğini etkinleştirip özelleştirebilirsiniz. Sesli mesajlaşma deneyimi, kullanıcılara daha etkileşimli bir müşteri desteği sağlayacaktır.