Click here for the English version of this helpdoc.
Bir AI chatbot karşılama mesajı, kullanıcının chatbotunuzla ilk etkileşimidir. Bir mağazaya girdiğinizde sizi güler yüzle karşılayan bir asistan gibi düşünün. Bu mesaj, tüm sohbetin tonunu belirler ve markanızın AI yeteneklerine dair ilk izlenimi oluşturur. İyi hazırlanmış bir karşılama mesajı, kullanıcı etkileşimini artırabilir, dönüşümleri yönlendirebilir ve olumlu bir marka imajı oluşturabilir.
AI chatbot karşılama mesajlarının amacı, yeni ve geri dönen kullanıcılara sıcak ve davetkar bir ortam sunarak sohbeti başlatmaktır. Bu mesajlar, müşteri segmentlerine göre özelleştirilebilir ve markanızın sesiyle uyumlu olmalıdır, böylece tutarlılık ve özgünlük sağlanır.
AI Chatbot Karşılama Mesajlarının Önemi
İlk İzlenim: Karşılama mesajı, markanın sohbetteki ilk sesi olduğundan, kullanıcıyı başlangıçta etkilemek için kritiktir.
Etkileşimi Artırma: Bu mesaj, kullanıcıların sorular sorması veya hizmetlerinizi/ürünlerinizi keşfetmesi için bir fırsat sunar.
Beklentileri Belirleme: Net bir karşılama mesajı, chatbotun neler yapabileceğini (detaylı ürün bilgisi verme, rezervasyon yapma veya sadece temel SSS'leri yanıtlaması) netleştirir.
Kişiselleştirme: Kullanıcı profiline göre özelleştirilmiş mesajlar, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirebilir.
Kullanıcı Bağlılığı: Kişiselleştirilmiş mesajlar, daha uzun sohbetlere ve daha iyi kullanıcı bağlılığına yol açabilir.
Dönüşümler: İyi hazırlanmış bir karşılama mesajı, çapraz satış ve ek satış fırsatları yaratabilir.
Jetlink'te Karşılama Mesajı Ayarlama
Adım 1:
- app.jetlink.io'ya girilir.
Adım 1:
- app.jetlink.io'ya girilir.
- Jetbot menüsüne tıklanır ardından "İçeriği Düzenle" sayfasına girilir.
Bu kısımda karşınıza doğrudan en üst alanda sabit iki niyet çıkacak: Karşılama Mesajı & Anlayamadım Durum Mesajı
- Karşılama Mesajına girilir.
Adım 2: Daha sonra "Yanıtlar" alanına girerek karşılama mesajı olarak kullanıcıya ne gitmesini istediğinizi belirleyebilirsiniz:
Adım 3: Yine "Yanıtlar" alanında "Seçili Kanal" bölümünden kanal bazlı olarak karşılama mesajınızı özelleştirebilirsiniz.
Eğer chatbotunuz WhatsApp & Instagram ya da Facebook Messenger ile entegre ise, kullanıcı deneyimini geliştirmek için özelleştirilmiş bir karşılama mesajı ayarlayabilirsiniz. Ancak unutulmaması gereken, WhatsApp & Instagram ya da Facebook Messenger'da chatbotun sohbeti başlatamayacağıdır; ilk mesaj her zaman kullanıcıdan gelmelidir. Bu mesaj, kullanıcının istediği herhangi bir şey olabilir, sadece "Merhaba" demek zorunda değildir.
Kullanıcıyı herhangi bir ifade yazılmadan karşılayabilmek arayüzünü Jetlink'in yönetebildiği kanallarda mümkündür.
WhatsApp'a özel karşılama mesajı ayarları için tıklayın.